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  常见问题

  1、为什么会员中心里查不到订单信息?

    我站暂时只提供在线选座购票功能。在线选座虽然需要登录会员,但只是外链接至售票系统的网络平台进行选座购票操作。主网站与售票系统网络平台之间暂时未能实现信息交换,所以选座购票后的支付成功信息暂时无法返回主网站的会员中心。此问题正在逐步完善中。

2、为什么没有收到订单确认邮件?

    选座购票成功后,虽然主网站的会员中心无法查阅订单信息,但售票系统的网络平台会向用户购票时填写的电子邮箱自动发送订单确认函。电子邮箱应是填写订单信息时输入的有效邮箱地址,而不是注册会员时填写的邮箱地址。如果邮箱没有收到确认函,有可能是用户邮箱设置造成确认函被默认为垃圾邮件,请到垃圾箱中查找。如果还没有,请致电客服热线:400-627-1988人工查询。

3、为什么我选定座位并支付成功,所选定的座位依然在出售?

    进入选座模块填写完备的订单信息并提交支付后,用户所选定的座位将被锁定。为防止恶意锁座,锁定时间限定为30分钟,所以应在30分钟内完成支付流程。否则,座位会被解锁。

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